Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja Računa koji će biti ključna osoba u održavanju i razvoju odnosa s postojećim i novim klijentima. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost strateškog razmišljanja i iskustvo u upravljanju klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Voditelj Računa djeluje kao veza između klijenta i tvrtke, osiguravajući da su potrebe klijenata ispunjene na visokoj razini kvalitete i profesionalnosti.
U ovoj ulozi, očekuje se da kandidat razvija dugoročne odnose s klijentima, identificira nove poslovne prilike, te koordinira interne timove kako bi se isporučila rješenja koja odgovaraju specifičnim zahtjevima klijenata. Voditelj Računa mora imati sposobnost razumijevanja poslovnih ciljeva klijenata i predlaganja rješenja koja donose dodanu vrijednost. Također, odgovoran je za izradu izvještaja, praćenje rezultata i ostvarenje prodajnih ciljeva.
Uspješan Voditelj Računa je proaktivan, organiziran i sposoban raditi pod pritiskom. Mora imati sposobnost multitaskinga, upravljanja rokovima i rada s različitim timovima unutar organizacije. Poznavanje tržišta, konkurencije i industrijskih trendova je ključno za uspjeh u ovoj ulozi.
Ako ste motivirani, orijentirani na rezultate i želite raditi u izazovnom i poticajnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfeljem klijenata i održavanje dugoročnih odnosa
- Identifikacija novih poslovnih prilika i proširenje suradnje s postojećim klijentima
- Koordinacija internih timova za ispunjavanje potreba klijenata
- Priprema i prezentacija ponuda i rješenja klijentima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
- Izrada izvještaja o prodajnim aktivnostima i rezultatima
- Sudjelovanje u izradi strategija za rast prihoda
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata na profesionalan način
- Sudjelovanje u pregovorima i sklapanju ugovora
- Održavanje visoke razine zadovoljstva klijenata
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog područja
- Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Sposobnost strateškog razmišljanja i analize podataka
- Poznavanje rada s CRM alatima i MS Office paketom
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno
- Izražena orijentacija na klijenta i rezultate
- Poznavanje tržišta i industrijskih trendova
- Samostalnost u radu i proaktivnost
- Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s klijentima?
- Kako pristupate rješavanju problema nezadovoljnih klijenata?
- Na koji način identificirate nove poslovne prilike?
- Kako organizirate svoj radni dan kada imate više prioriteta?
- Koje CRM alate ste koristili i kako su vam pomogli u radu?
- Kako mjerite uspješnost odnosa s klijentima?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno proširili suradnju s klijentom?
- Kako ostajete informirani o tržišnim trendovima?
- Koje su vaše ključne vještine koje vas čine uspješnim Voditeljem Računa?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
