Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj Računa

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja Računa koji će biti odgovoran za upravljanje odnosima s ključnim klijentima naše tvrtke. Kao Voditelj Računa, bit ćete ključna točka kontakta za naše klijente, osiguravajući da njihove potrebe budu zadovoljene i da su naši proizvodi i usluge u skladu s njihovim očekivanjima. Vaša uloga uključuje izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima, identificiranje novih poslovnih prilika te suradnju s internim timovima kako biste osigurali uspješno isporučivanje rješenja. Vaš glavni cilj bit će povećanje zadovoljstva klijenata, zadržavanje postojećih klijenata i povećanje prihoda kroz učinkovito upravljanje računima. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u radu s klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge klijentima i imate sposobnost razumijevanja njihovih potreba, ovo je prilika za vas. Odgovornosti uključuju redovitu komunikaciju s klijentima kako bi se osiguralo njihovo zadovoljstvo, identificiranje i rješavanje problema, te suradnju s prodajnim i marketinškim timovima kako bi se osigurala uspješna implementacija strategija. Također ćete biti odgovorni za pripremu izvještaja o performansama klijenata, analizu tržišnih trendova i predlaganje novih strategija za poboljšanje poslovanja. Ako ste organizirani, proaktivni i imate strast za rad s ljudima, pridružite nam se i postanite dio našeg tima.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje odnosima s ključnim klijentima i osiguravanje njihovog zadovoljstva.
  • Identificiranje novih poslovnih prilika i proširenje suradnje s postojećim klijentima.
  • Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala uspješna isporuka proizvoda i usluga.
  • Priprema izvještaja o performansama klijenata i analiza tržišnih trendova.
  • Rješavanje problema i pružanje podrške klijentima u svakodnevnim aktivnostima.
  • Razvijanje i implementacija strategija za povećanje prihoda i zadržavanje klijenata.
  • Organizacija i sudjelovanje na sastancima s klijentima.
  • Praćenje konkurencije i predlaganje inovativnih rješenja za poboljšanje usluga.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog područja.
  • Minimalno 3 godine iskustva u upravljanju računima ili sličnim poslovima.
  • Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
  • Poznavanje tržišnih trendova i analitičke vještine.
  • Iskustvo u radu s CRM alatima i drugim relevantnim softverima.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno upravljanje zadacima.
  • Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju ključnim klijentima?
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
  • Koje strategije koristite za identificiranje novih poslovnih prilika?
  • Kako osiguravate učinkovitu komunikaciju između klijenata i internog tima?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno povećali prihod od klijenta?
  • Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
  • Koje alate koristite za praćenje performansi klijenata?
  • Kako biste opisali svoj stil pregovaranja?