Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj Računa
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja Računa koji će biti odgovoran za upravljanje odnosima s ključnim klijentima naše tvrtke. Kao Voditelj Računa, bit ćete ključna točka kontakta za naše klijente, osiguravajući da njihove potrebe budu zadovoljene i da su naši proizvodi i usluge u skladu s njihovim očekivanjima. Vaša uloga uključuje izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa s klijentima, identificiranje novih poslovnih prilika te suradnju s internim timovima kako biste osigurali uspješno isporučivanje rješenja.
Vaš glavni cilj bit će povećanje zadovoljstva klijenata, zadržavanje postojećih klijenata i povećanje prihoda kroz učinkovito upravljanje računima. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine, sposobnost rješavanja problema te iskustvo u radu s klijentima u dinamičnom poslovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge klijentima i imate sposobnost razumijevanja njihovih potreba, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti uključuju redovitu komunikaciju s klijentima kako bi se osiguralo njihovo zadovoljstvo, identificiranje i rješavanje problema, te suradnju s prodajnim i marketinškim timovima kako bi se osigurala uspješna implementacija strategija. Također ćete biti odgovorni za pripremu izvještaja o performansama klijenata, analizu tržišnih trendova i predlaganje novih strategija za poboljšanje poslovanja. Ako ste organizirani, proaktivni i imate strast za rad s ljudima, pridružite nam se i postanite dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim klijentima i osiguravanje njihovog zadovoljstva.
- Identificiranje novih poslovnih prilika i proširenje suradnje s postojećim klijentima.
- Suradnja s internim timovima kako bi se osigurala uspješna isporuka proizvoda i usluga.
- Priprema izvještaja o performansama klijenata i analiza tržišnih trendova.
- Rješavanje problema i pružanje podrške klijentima u svakodnevnim aktivnostima.
- Razvijanje i implementacija strategija za povećanje prihoda i zadržavanje klijenata.
- Organizacija i sudjelovanje na sastancima s klijentima.
- Praćenje konkurencije i predlaganje inovativnih rješenja za poboljšanje usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u upravljanju računima ili sličnim poslovima.
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje tržišnih trendova i analitičke vještine.
- Iskustvo u radu s CRM alatima i drugim relevantnim softverima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno upravljanje zadacima.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju ključnim klijentima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje strategije koristite za identificiranje novih poslovnih prilika?
- Kako osiguravate učinkovitu komunikaciju između klijenata i internog tima?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno povećali prihod od klijenta?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje alate koristite za praćenje performansi klijenata?
- Kako biste opisali svoj stil pregovaranja?